Política de Privacidad de Arribex Courier

Vigente desde: 3 de Noviembre de 2025

En Arribex Courier nos tomamos muy en serio la protección de tu información. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué datos recopilamos, para qué los
utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué opciones tienes para gestionarlos cuando usas nuestro sitio web, portal de clientes o cualquier otro canal digital de Arribex Courier.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del servicio o requisitos operativos. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio/portal indicando la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Datos que recopilamos

Podemos solicitar y procesar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, ocupación/cargo, teléfono, correo electrónico.
• Direcciones y datos geográficos: domicilio, direcciones de recogida/entrega, código postal.
• Interacciones y preferencias: respuestas a encuestas, participación en promociones, preferencias de comunicación. 
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, registros de actividad en el portal.
• Ubicación (opcional): si otorgas permiso, podemos usar datos de geolocalización para mejorar la experiencia de entrega y rastreo.

Para qué usamos tu información

Utilizamos la información con fines legítimos y concretos, entre ellos:

Gestionar tu cuenta y tus envíos: registro de usuarios, trazabilidad de paquetes, notificaciones de estado.

Atención al cliente y soporte: resolver consultas, incidencias y reclamaciones.

Mejora del servicio:

Análisis de uso para optimizar procesos, funcionalidades y contenidos.

Comunicaciones comerciales (opt-in): enviar novedades, promociones o encuestas solo si así lo autorizas.

Estudios y estadísticas internas: comprender necesidades y hábitos de uso para tomar mejores decisiones.

Cumplimiento normativo y seguridad: prevención de fraudes, gestión de riesgos y atención a requerimientos de autoridad cuando corresponda.

Pagos en línea

Si realizas pagos a través del portal, estos se procesan mediante proveedores de pago especializados que aplican estándares de seguridad de la industria (por
ejemplo, PCI DSS) y cifran la información sensible.

Arribex Courier no almacena los datos completos de tu tarjeta.

La información de la transacción se conserva únicamente el tiempo necesario para completar el proceso de pago y cumplir obligaciones contables/financieras.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio web guarda en tu dispositivo para recordar tus preferencias, entender cómo navegas y personalizar la experiencia.

• Puedes aceptarlas o rechazarlas desde la configuración de tu navegador.
• Si decides deshabilitarlas, es posible que algunas funciones del portal no operen correctamente.
• Las cookies no acceden a archivos personales ni extraen información que no hayas proporcionado voluntariamente.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro portal puede incluir enlaces a páginas externas. 

Arribex Courier no controla esos sitios ni es responsable de sus prácticas de privacidad. Te sugerimos revisar las políticas aplicables antes de compartir información en páginas de terceros.

Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. 

Podremos compartirlos únicamente cuando sea necesario para operar el servicio o por obligación legítima:

• Proveedores y socios operativos: empresas de mensajería, almacenamiento, atención al cliente, alojamiento y soporte tecnológico que actúan siguiendo nuestras
  instrucciones y medidas de confidencialidad.
• Procesadores de pago: para completar transacciones de forma segura.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal válido o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o a terceros.

Cuando corresponda, aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas para proteger tu información.

Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Aunque ningún sistema es infalible, trabajamos de forma continua para fortalecer la seguridad de nuestra infraestructura y procesos.

Retención de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, para cumplir obligaciones legales/contractuales o mientras mantengas activa tu cuenta. Luego, procedemos a eliminar o anonimizar los datos de forma segura.

Tus opciones y derechos

Tienes control sobre tu información. Puedes:

• Acceder a los datos que mantenemos sobre ti.
• Corregir o actualizar información desactualizada o inexacta.
• Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados.
• Limitar u oponerte al uso de tus datos con fines promocionales.
• Gestionar tus preferencias de comunicación (suscribirte o darte de baja de
  mensajes comerciales).

Para ejercer estas opciones, escríbenos a clientes@arribex.com.
Responderemos a la brevedad posible.

Preferencias de marketing

En formularios del portal podrás marcar casillas para aceptar o rechazar comunicaciones comerciales. Si en algún momento otorgaste tu consentimiento y deseas retirarlo, actualiza tus preferencias o contáctanos a clientes@arribex.com.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el manejo de tu información personal, contáctanos:

Arribex Courier
clientes@arribex.com